КЗП публикува онлайн формуляр за връщане на стоки, купени по интернет

Формуляр за отказ от онлайн покупка вече може да бъде изтеглен от интернет страницата на Комисията за защита на потребителите. Той ще ги улесни, както при заявяването на желанието им да върнат несполучливи покупки, така и като доказателство, че са го направили, ако на по-късен етап възникне спор с търговеца по този въпрос.

Новият формуляр улеснява хората, които са получили подарък, но не го харесват или нямат нужда от него. Сега е моментът да върнат стоката, купена по интернет и да си купят нещо, което е по-добро от нея. Николай Стойков – председател на КЗП Бургас заяви, че стоката може да се върне в 14-дневен срок от получаването й, но ако не е ползвана. Търговецът няма право да отказва да върне парите на купувача.

Все пак вероятно са необходими още информационни кампании на Комисията по тази тема, особено що се касае до покупки по интернет. Търговците в конвенционалните магазини все повече възприемат практиката да връщат или заменят стоки, ако е запазена касовата бележка и стоката не е ползвана. Проблем може да възникне обаче при подаръците, тъй като в този случай обикновено те не се правят заедно с фискалния бон.