Община Троян се утвърди като национален лидер в дигитализацията и модерното обслужване през 2025 г.
Въз основа на предоставения подробен отчет за 2025 г., Община Троян се утвърждава като национален лидер в дигитализацията и модерното административно обслужване. Ето систематизиран преглед на най-важните постижения и иновации:
Община Троян е внедрила модел на изцяло електронен вътрешен оборот още през 2022 г., изпреварвайки националните срокове.
Спестено време и ресурси: През 2025 г. от гражданите не са изисквани над 11 000 документа, които служителите са набавили служебно чрез системи като RegiX и КАИС.
Обем на работа: Обработени са 68 294 документа, като се наблюдава устойчив ръст на услугите (от 56 хил. през 2023 г. до над 68 хил. през 2025 г.).
Дигитален архив: Сканирани и цифровизирани са всички 70 120 лични регистрационни картона на населението (за живи и починали лица), което ускорява издаването на удостоверения за наследници.
Посреднически услуги: Първи в България
Троян е първата община, която поема ролята на посредник между гражданите и други държавни институции.
Социална подкрепа: Чрез споразумение с Агенцията за социално подпомагане, жителите на селата вече подават заявления за помощи директно в своите кметства, спестявайки пътуване до града. Извършени са 146 такива услуги само за няколко месеца.
Административни адреси: Извършено е уеднаквяване на данните за 840 домакинства (засягащо 2100 души), като разминаванията в регистрите се отстраняват служебно и често безплатно за гражданите.
Иновации и Киберсигурност
Общината активно интегрира съвременни технологии за оптимизация на процесите:
Изкуствен интелект (AI): Заседанията на Общинския съвет вече се протоколират чрез AI система, която автоматично извлича текст от видеозаписите с 80% готовност, заменяйки трудоемкото ръчно преписване.
Автоматизирана обратна връзка: Система извършва автоматични телефонни обаждания до гражданите (над 4 500 обаждания за годината), за да ги информира за готови документи.
Киберзащита: Внедрена е многопластова защита на мрежата и централизирано архивиране на данни върху професионални сторидж системи (NAS).
Подготовка за Еврозоната
През 2025 г. Община Троян извърши пълна подготовка за приемането на еврото от 01.01.2026 г.:
Адаптирани са всички информационни системи и нормативни документи.
Всички 133 услуги в Административния регистър вече показват цени едновременно в лева и евро.
Предизвикателства и цели за 2026 г.
Информационна сигурност: Внедряване на „златното правило“ за архивиране 3-2-1 (3 копия, 2 носителя, 1 отдалечено място) за пълна защита от хакерски атаки или аварии.
Е-архив: Пълно внедряване на модула „АКСТЪР е-архив“ за окончателно премахване на хартиените архиви.
Адреси: Завършване на процеса по уеднаквяване на административните адреси в град Троян.
